Co zrobić, gdy nie mogę wygenerować raportu lub dekretacji do faktury?
Jeśli po dodaniu faktury nie możesz wygenerować raportu, wydrukować dekretacji lub pobrać druku zaangażowania w PDF/DOCX, sprawdź poniższe kroki. W większości przypadków przyczyną są niekompletne dane zaangażowania lub chwilowy błąd generowania dokumentu.
Nie udaje się wygenerować raportu po wprowadzeniu faktury
Jeśli raport nie generuje się (lub generuje się bez uwzględnienia właśnie dodanej faktury):
- Sprawdź, czy faktura została zapisana (a nie tylko dodana jako szkic) — wejdź ponownie w jej szczegóły.
- Sprawdź, czy faktura ma uzupełnione wszystkie pola wymagane do raportu (zaangażowanie, przypisanie do wydziału/klasyfikacji).
- Odśwież stronę / wyloguj i zaloguj się ponownie — czasem raport korzysta z „starszej" wersji danych w pamięci przeglądarki.
- Spróbuj wygenerować raport ponownie po chwili — przy dużej liczbie dokumentów generowanie może się nie udać przy pierwszej próbie.
Nie można wydrukować (wygenerować) raportu dekretacji do faktury
Standardowa ścieżka: umowa → zakładka Zaangażowanie → przycisk Dekretacja → wybór formatu .docx lub .pdf. Dokument powinien zapisać się w pobranych plikach.
Jeśli druk się nie generuje:
- Sprawdź, czy dla danej umowy/faktury w ogóle istnieje zapisane zaangażowanie — bez niego dekretacja nie ma z czego wygenerować dokumentu.
- Spróbuj wygenerować w drugim formacie (jeśli .pdf nie działa, sprawdź .docx i odwrotnie) — pomaga to ustalić, czy problem dotyczy samego mechanizmu generowania, czy konkretnego formatu.
- Sprawdź w przeglądarce, czy pobieranie plików nie jest blokowane (np. przez blokadę wyskakujących okienek).
Więcej o generowaniu list danych tutaj.
Nie można wygenerować druku zaangażowania w PDF ani DOCX
Druk zaangażowania pobiera się z tego samego miejsca. Wybierz fakturę lub umowę i przejdź do zakładki Zaangażowanie.
Jeśli żaden z formatów (PDF ani DOCX) się nie generuje:
- Upewnij się, że zaangażowanie ma status zapisany/zatwierdzony, a nie roboczy.
- Sprawdź, czy wszystkie wymagane pola zaangażowania (klasyfikacja, kwota, rok) są uzupełnione — brak jednego z nich może blokować generowanie dokumentu w obu formatach jednocześnie.
- Odśwież stronę i spróbuj ponownie. Jeśli problem dotyczy wielu użytkowników jednocześnie, może to być chwilowa awaria generatora dokumentów.