Przejdź do treści
Polski
Zgłoś uwagi do bazy wiedzy
Przejdź do publink.com
  • Brak sugerowanych wyników, ponieważ pole wyszukiwania jest puste.

Problemy techniczne podczas webinaru Publink 

Masz problem z dźwiękiem lub dołączeniem do webinaru? Sprawdź poniższe kroki — w większości przypadków rozwiązują problem od razu.

Spis treści: 

  1. Wymagania techniczne
  2. Nie możesz dołączyć do webianru
  3. Nie słyszysz dźwięku 
  4. Obraz zawiesza się
  5. Nic nie pomogło?

Wymagania techniczne 

  • Wspierane systemy: Windows, macOS, iOS, iPadOS oraz Android. 
  •  Możesz dołączyć z komputera, tabletu lub telefonu. 

💡 Jeśli Twój system operacyjny ma więcej niż 7 lat, mogą pojawić się problemy z działaniem webinaru — jeśli to możliwe, zaktualizuj system. 

 

Nie możesz dołączyć do webinaru 

Jeśli strona webinaru się nie ładuje lub nie możesz na nią wejść: 

  • zaktualizuj przeglądarkę do najnowszej wersji - jeśli nie wiesz jak, poproś o pomoc informatyka.; 
  • spróbuj otworzyć webinar na telefonie, korzystając z internetu mobilnego (wyłącz Wi-Fi). Jeśli na telefonie działa, dostęp blokują zabezpieczenia sieci w Twojej instytucji — przekaż tę informację informatykowi, on będzie wiedział, co zrobić (sprawdź ustawienia zapory sieciowej i antywirusa - mogą one blokować dostęp).

Nie słyszysz dźwięku 

💡Przeglądarki często domyślnie wyciszają wideo. Jeśli dźwięk nie włącza się mimo odpowiedniej głośności w urządzeniu, w pierwszej kolejności sprawdź właśnie przycisk wyciszenia w odtwarzaczu. 

Najczęstsza przyczyna to ściszony dźwięk w Twoim urządzeniu albo automatyczne wyciszenie webinaru przez przeglądarkę.

  1. Sprawdź głośność w swoim urządzeniu (komputerze, telefonie lub tablecie).
  2. Najedź kursorem myszy na okno webinaru (na telefonie: dotknij ekranu) i sprawdź, czy przekreślona ikona głośnika nie jest włączona. Jeśli tak — kliknij ją, by włączyć dźwięk.
  3.  Sprawdź, dokąd trafia dźwięk. Jeśli używasz głośników zewnętrznych — upewnij się, że są włączone i podłączone. Jeśli masz słuchawki bezprzewodowe, komputer może wysyłać dźwięk do nich, nawet gdy ich nie używasz — załóż je albo wyłącz. 

💡 Kliknij ikonę głośnika na pasku na dole ekranu (obok zegara) i sprawdź, czy wybrane jest właściwe urządzenie — np. głośniki, a nie monitor czy słuchawki.

Obraz zawiesza się 

💡 Jeśli obraz lub dźwięk przerwał się nagle w trakcie transmisji, odczekaj około minuty — platforma automatycznie przełącza transmisję na łącze zapasowe i webinar wznowi się sam. Jeśli po minucie nadal nic się nie dzieje, przejdź do poniższych kroków.

Jeśli obraz podczas webinaru się zacina lub zawiesza , sprawdź kolejno poniższe kroki:

  1. Odśwież stronę webinaru.
  2. Zaktualizuj przeglądarkę (najlepiej Chrome lub inna przeglądarka oparta na Chromium).
  3. Sprawdź swoje łącze internetowe — najlepiej działa połączenie przewodowe lub stabilne Wi-Fi. Zamknij inne aplikacje i karty przeglądarki, które mogą obciążać sieć.
  4. Zabezpieczenia sieci w Twojej instytucji mogą przerywać transmisję. Spróbuj oglądać na telefonie przez internet mobilny (z wyłączonym Wi-Fi) — jeśli wtedy działa, zgłoś sprawę informatykowi.

Nic nie pomogło?

Napisz do nas na czacie webinaru lub na adres  wydarzenia@publink.com  — podaj, co dokładnie się dzieje i z jakiej przeglądarki korzystasz.

🤗 Nie martw się też, jeśli przez problem techniczny ominął Cię fragment webinaru — po zakończeniu każdy zapisany uczestnik otrzymuje dostęp do pełnego nagrania.